De bestelwagens, bussen én auto’s van Groter in Wonen vallen op in het verkeer. Nee, nee, niet omdat ze de verkeersregels overtreden, maar omdat ze er zo mooi uitzien. Ik vind het echte eyecatchers op de weg en dat vinden meer mensen, als ik mag afgaan op de positieve reacties die het nieuwe wagenpark van Groter in Wonen teweegbrengt. Ik kan het weten, want ik mag dagelijks een dan deze stijlvol bedrukte wagens besturen. Ik ben namelijk monteur-bezorger bij de Maastrichtse woonwinkel en die job voer ik al jaren met veel plezier uit. Deze baan is superafwisselend en dat maakt dat elke dag weer anders is. Onze bezorg- en montageploeg bestaat uit vier man en we durven onszelf inmiddels best een geoliede machine te noemen. We bezorgen meubels bij klanten, zijn verantwoordelijk voor de montage en afstelling en we worden ook ingevlogen als serviceploeg.

Ons magazijn is nu nog gevestigd bij onze woonwinkel in Maastricht, maar daar gaat verandering in komen. We zitten nog in dezelfde magazijnruimte als in de beginjaren en jullie zullen begrijpen dat die opslagruimte inmiddels uit zijn voegen barst. Groter in Wonen is behoorlijk gegroeid de afgelopen jaren. Maar we moeten nog even roeien met de riemen die we hebben en dat lukt ons heel aardig.  Via de planning krijgen we door welke meubels we moeten bezorgen. Bepaalde meubelstukken voorzien wij in het magazijn al van een beschermlaag. Laden en lossen doen we uiteraard zelf, waarbij we er persoonlijk zorg voor dragen dat alles goed ingepakt en stevig vastgezet wordt. We houden zelfs rekening met de route; we zoeken altijd de weg van de minste weerstand (dus zo weinig mogelijk drempels en smalle straatjes). Je weet maar nooit wat je tegenkomt…

Dankzij een wagen met een laadklep, een verhuislift en transportkarren én heldere afspraken op het gebied van veiligheid en gezondheid is het werk wel lichter geworden ten opzichte van twintig jaar (en langer) geleden. Als een bankstel vroeger eigenlijk te groot of te zwaar was om ergens naar binnen te krijgen, moesten we uiteindelijk toch maar gewoon zorgen dat we het geregeld kregen. Met veel passen, draaien en pijnlijke ruggen lukte dat wonderwel meestal ook nog. Tegenwoordig wordt er bij levering hoger dan de 1^e verdieping standaard een verhuislift gebruikt en als een bank echt te groot is voor de reguliere openingen, wordt er een raam verwijderd als het meubel door die opening wél naar binnen kan. Onze vaste glaszetter plaatst het raam dan uiteraard weer netjes terug. Het is altijd onze intentie en onze missie om zo veel mogelijk mee te denken met de klant. Gaat niet, bestaat in ons jargon eigenlijk niet.

De interactie met onze klanten vind ik een van de leukste aspecten van mijn beroep. We komen met zo veel verschillende mensen in aanraking en dat maakt het echt afwisselend. We geven uitleg over de verstelmogelijkheden van de aangekochte fauteuils of geven tips over het onderhoud van de stoffering op de bank. Het is vooral leuk om te zien hoe klanten reageren als we de bestelde meubels hebben geplaatst en afgesteld. Hun interieur heeft een metamorfose ondergaan en dat geeft positieve energie. Wij gaan overigens niet weg voordat alles naar volle tevredenheid is afgeleverd en geplaatst.

Het bezorgteam wordt ook wel gezien als het visitekaartje van Groter in Wonen. De aangeschafte meubels kunnen nog zo mooi zijn, als de levering, de plaatsing en de service te wensen overlaten, doet dat afbreuk aan het totaalplaatje. En laat dat verzorgen van het complete plaatje nu net een heel sterk punt zijn van Groter in Wonen. Ik ben er dan ook trots op dat ik lid ben van deze grote woonfamilie!